Ferrol en Común (FeC) ha reclamado al gobierno municipal que refuerce el área de Estadística del Concello de Ferrol ante lo que califica como un «colapso» del servicio y las dificultades que, según denuncia, están encontrando los ciudadanos para conseguir una cita previa.
La formación sostiene que el sistema implantado por el gobierno local, que en su momento se presentó como una solución a los problemas existentes en este departamento, no ha conseguido agilizar la atención. FeC asegura que actualmente resulta imposible solicitar determinadas citas tanto a través de los dispositivos electrónicos del Concello como mediante la página web habilitada para ello.
Según señala el grupo municipal, esta situación afecta a gestiones esenciales como las altas, bajas o modificaciones del padrón, la obtención de certificados de empadronamiento o las solicitudes de información general.
Ferrol en Común considera que la situación se aleja del objetivo anunciado por el gobierno municipal de conseguir una tramitación «ágil, ordenada y cómoda» para los usuarios.
FeC reclama cambios en el sistema de citas y un refuerzo de la plantilla
La formación atribuye parte de los problemas a la imposibilidad de solicitar una cita con más de quince días de antelación. Una limitación que, a su juicio, unida a la falta de personal, está provocando la saturación del servicio.
FeC advierte además de que las dificultades se producen coincidiendo con el inicio del curso, un periodo en el que aumenta la necesidad de obtener documentación municipal para cuestiones como becas escolares, contratos de alquiler o diferentes trámites relacionados con el empleo y la salud.
Ante esta situación, Ferrol en Común reclama al Concello que realice de manera inmediata las modificaciones tecnológicas necesarias en el sistema de cita previa para evitar que los usuarios se encuentren con el mensaje «no hay huecos disponibles para ese trámite».
Asimismo, la formación demanda un refuerzo de la plantilla del área de Estadística, al considerar que los trabajadores se encuentran saturados y que la falta de efectivos está generando colas y perjudicando la calidad de la atención.
Desde FeC sostienen que la situación actual termina afectando directamente a los ciudadanos que necesitan realizar gestiones administrativas y reclaman al gobierno municipal que adopte medidas para recuperar el funcionamiento normal del servicio.
