El programa de voluntariado ASF Acompaña del Área Sanitaria de Ferrol ha superado las 200 actuaciones de acompañamiento a pacientes durante su primer año de funcionamiento, una iniciativa que busca ofrecer compañía y apoyo emocional a las personas que reciben asistencia sanitaria y se encuentran en situaciones de soledad o vulnerabilidad.
El proyecto comenzó a captar participantes en julio de 2025 y entró en funcionamiento efectivo en noviembre de ese mismo año. Desde entonces, el número de personas voluntarias ha pasado de las 21 iniciales a las 35 registradas actualmente, procedentes tanto del ámbito sanitario como de otros sectores profesionales.
Con motivo del primer aniversario del programa, el Área Sanitaria de Ferrol ha querido reconocer la implicación de los voluntarios, cuya labor se desarrolla principalmente en el Complexo Hospitalario Universitario de Ferrol (CHUF).
La iniciativa forma parte del programa de Acompañamiento en Hospitales y Centros de Salud, impulsado por las consellerías de Cultura, Lingua e Xuventude y de Sanidade de la Xunta de Galicia.
Más de 200 acompañamientos, principalmente en Urgencias y hospitalización
Durante estos primeros doce meses, los voluntarios han realizado más de 200 visitas y actuaciones de acompañamiento a pacientes. La mayor parte de estas intervenciones se han desarrollado en Urgencias y en las plantas de hospitalización, especialmente en unidades como Medicina Interna, donde se encuentran pacientes que deben permanecer ingresados durante periodos prolongados.
Entre las personas que reciben este apoyo figuran pacientes mayores, personas que viven solas o que carecen de una red familiar que pueda acompañarlas durante su estancia en el hospital.
La subdirectora de Humanización, Calidad y Atención a la Ciudadanía, Estrella López-Pardo, y la supervisora de Atención al Paciente y Humanización, Laura Almeida López, destacan la importancia de este acompañamiento. «Todas elas son as que máis precisan a compaña, elas ou as súas familias», explican en referencia a las personas que atraviesan situaciones de mayor vulnerabilidad durante su atención sanitaria.
El objetivo es que los pacientes puedan contar con alguien que les escuche, converse con ellos y les ayude a sobrellevar los momentos de espera o las estancias prolongadas.
Acompañamiento durante las mañanas y las tardes
Las 35 personas voluntarias se distribuyen en turnos de mañana y tarde durante prácticamente todos los días de la semana. Las actuaciones pueden realizarse a petición de los responsables de las unidades hospitalarias, de los propios pacientes o de sus familiares. También pueden solicitarse desde los centros de salud, especialmente cuando una persona necesita acompañamiento para acudir a una consulta o realizarse una prueba médica.
Cualquier profesional sanitario, paciente o familiar puede solicitar la intervención del voluntariado, siempre dentro de las modalidades contempladas por el programa.
Cuando no existe una petición concreta, los voluntarios contactan con el personal sanitario de la unidad correspondiente para conocer qué pacientes podrían beneficiarse de su compañía.
Son los profesionales quienes valoran la conveniencia del acompañamiento en función de las circunstancias clínicas. Posteriormente, se solicita el consentimiento de la persona atendida, que puede aceptar o rechazar la visita.
Conversaciones, lectura y apoyo emocional a los pacientes
El programa ASF Acompaña contempla diferentes formas de acompañamiento, adaptadas a las necesidades y circunstancias de cada persona.
Entre las actividades que pueden desarrollar los voluntarios se encuentran conversar y escuchar a los pacientes para ofrecerles compañía y apoyo emocional; compartir momentos de lectura o acompañarlos durante paseos por los pasillos del hospital; realizar actividades recreativas sencillas, como pintura, juegos de memoria o escuchar música suave; ofrecer compañía durante el desayuno o la merienda, sin realizar intervenciones sanitarias; recibir y orientar a pacientes en situación de vulnerabilidad y acompañar a personas que afrontan esperas prolongadas o sienten ansiedad antes de determinadas pruebas médicas.
La iniciativa presta especial atención a las personas mayores, pacientes con movilidad reducida, usuarios sin apoyo familiar y personas hospitalizadas durante largos periodos.
Desde el Sergas recuerdan que los voluntarios no sustituyen en ningún caso al personal sanitario ni pueden realizar tareas asistenciales o administrativas relacionadas con los pacientes. Cualquier duda o circunstancia que requiera una intervención profesional debe trasladarse a los trabajadores sanitarios correspondientes.
Formación específica para garantizar un acompañamiento adecuado
Antes de incorporarse al programa, los voluntarios reciben formación básica para conocer el funcionamiento del Área Sanitaria de Ferrol y las características del entorno en el que desarrollarán su actividad. Esta preparación incluye aspectos relacionados con la organización hospitalaria, las habilidades de comunicación y la escucha activa.
También se abordan las cuestiones éticas y legales vinculadas al acompañamiento de pacientes, la confidencialidad, los límites de la actividad voluntaria y el autocuidado de quienes participan. Los voluntarios deben conocer y respetar los protocolos y normas del Complexo Hospitalario Universitario de Ferrol.
La coordinación del programa corresponde a la Subdirección de Humanización, Calidad y Atención a la Ciudadanía, que realiza un seguimiento de las actuaciones y registra las actividades desarrolladas.
Cómo participar como voluntario en ASF Acompaña
El Área Sanitaria de Ferrol recuerda que el programa permanece abierto a nuevas incorporaciones y que cualquier persona interesada puede solicitar su participación.
Para formar parte de ASF Acompaña es necesario tener 18 años o más; adquirir un compromiso mínimo de tres meses; firmar un compromiso ético y de confidencialidad; respetar los límites de la actividad voluntaria, sin asumir funciones sanitarias ni administrativas relacionadas con los pacientes y participar en jornadas de voluntariado de al menos dos horas, con horarios flexibles.
Las personas interesadas pueden consultar toda la información sobre el programa y acceder al formulario de inscripción a través de la página web del Área Sanitaria de Ferrol, ferrol.sergas.gal.
