El Área Sanitaria de Ferrol presentó este jueves, 22 de octubre, «Pictosaúde», un sistema de comunicación mediante pictogramas diseñado para facilitar la atención sanitaria a personas con trastorno del espectro autista (TEA) y otros pacientes que presentan dificultades para comprender o expresar información durante una consulta, prueba médica u hospitalización.
La iniciativa fue uno de los principales contenidos de una jornada formativa organizada por el Área Sanitaria en colaboración con la Federación Autismo Galicia y Aspanaes, cuyo objetivo fue mejorar los conocimientos y las herramientas de los profesionales sanitarios en la atención a personas con autismo. La actividad despertó un notable interés entre el personal sanitario, hasta el punto de que las 40 plazas disponibles se cubrieron desde el inicio de la convocatoria.
El programa estuvo dirigido principalmente a profesionales de salud mental, residentes y trabajadores sociales, aunque también contempló la participación de otros profesionales interesados en mejorar la atención a este colectivo.
«Pictosaúde»: anticipar las pruebas médicas y reducir la ansiedad
Uno de los principales contenidos de la jornada fue la presentación de «Pictosaúde», un proyecto que ya se está utilizando en el ámbito hospitalario ferrolano. Su funcionamiento se basa en el uso de pictogramas que representan situaciones, procedimientos, personas y espacios sanitarios, de manera que los pacientes puedan comprender mejor qué va a suceder durante su atención. El sistema permite anticipar aspectos como las pruebas que se van a realizar, su duración aproximada o las sensaciones que pueden experimentar durante determinados procedimientos.
Desde el área de Humanización explicaron que la finalidad es mejorar la comprensión del proceso asistencial, favorecer la colaboración del paciente y facilitar la adaptación a estímulos como los ruidos, el contacto físico o la utilización de equipos médicos. «A través deste proxecto, a persoa pode anticiparse a todo o que vai suceder no sistema sanitario, e minimizar a ansiedade», señalaron desde el servicio.
La herramienta busca reducir las barreras de comunicación que pueden surgir en un entorno sanitario, especialmente cuando el paciente tiene dificultades para interpretar las explicaciones verbales o para expresar sus necesidades.
Pictogramas para urgencias, consultas y hospitalización
El material desarrollado incluye diferentes recursos visuales adaptados a situaciones habituales de la asistencia sanitaria. Entre ellos figuran secuencias que explican los pasos de una atención en urgencias, un centro de salud o el aula hospitalaria, así como las personas que pueden intervenir en cada momento. También incorpora un planificador de actividades diarias durante la hospitalización, organizado por mañana, tarde y noche. Este recurso permite mostrar visualmente los cuidados previstos, las pruebas programadas y las rutinas que se desarrollarán a lo largo del día.
Otra de sus herramientas es un panel de partes del cuerpo y síntomas, con el que los pacientes pueden señalar dónde sienten molestias o comunicar cómo se encuentran.
El sistema dispone igualmente de pictogramas relacionados con tratamientos, exploraciones y diferentes procedimientos médicos. De esta manera, la comunicación no depende exclusivamente del lenguaje oral, ya que los usuarios pueden señalar imágenes o combinar varios símbolos para expresar necesidades, emociones o acciones.
Una herramienta útil más allá del trastorno del espectro autista
Aunque «Pictosaúde» nació con el objetivo de mejorar la atención a las personas con TEA, el equipo responsable identificó otras situaciones en las que el sistema podría resultar útil. Entre ellas se encuentran los pacientes con dificultades cognitivas, las personas que atraviesan procesos agudos que limitan temporalmente su capacidad de comunicación y quienes encuentran barreras idiomáticas durante la asistencia sanitaria. La utilización de imágenes permite adaptar la información a las características de cada paciente y al contexto clínico.
El proyecto también busca favorecer una mayor autonomía de los usuarios, al facilitar que participen en las decisiones relacionadas con su salud y expresen sus preferencias.
Además, la anticipación de las actividades previstas puede contribuir a disminuir la incertidumbre y mejorar la tolerancia a determinados procedimientos.
Un proyecto desarrollado con Aspanaes y profesionales del Sergas
La elaboración de «Pictosaúde» fue fruto de un trabajo conjunto entre diferentes profesionales y entidades. En su desarrollo participaron Aspanaes, la Subdirección de Humanización, Calidad y Atención a la Ciudadanía del Área Sanitaria de Ferrol, la profesora del aula hospitalaria y personal asistencial, incluida la coordinación de Urgencias.
El equipo realizó un proceso de observación y análisis de las dificultades de comunicación y comprensión que pueden surgir durante la asistencia. A partir de ese trabajo se identificaron barreras y se diseñaron recursos visuales para facilitar la relación entre los profesionales, los pacientes y sus familias. El Sergas también destacó la colaboración de Arasaac, que cedió los pictogramas utilizados en el proyecto.
Los materiales fueron validados por profesionales sanitarios y especialistas de los ámbitos educativo, psicológico y asociativo.
Las familias también participan en el proceso de atención
Uno de los aspectos centrales del proyecto es la implicación de las familias y cuidadores en la preparación de las consultas y los procedimientos médicos. Los profesionales sanitarios pueden facilitar los materiales con antelación y recoger información relevante sobre las necesidades de cada paciente. Por su parte, los familiares colaboran en la anticipación de las rutinas mediante los pictogramas, ayudando a explicar qué sucederá durante la atención sanitaria.
El sistema también contempla la participación de profesores y educadores, que pueden utilizar los mismos recursos visuales en el entorno escolar para favorecer la continuidad de la comunicación. Según el Área Sanitaria, esta coordinación permite ofrecer una información más coherente y adaptada a las necesidades individuales.
Los materiales de «Pictosaúde» están disponibles a través de la web y la intranet del Área Sanitaria de Ferrol, con posibilidad de integración en aplicaciones móviles.
Una jornada formativa con 40 profesionales inscritos
La presentación de «Pictosaúde» formó parte de una jornada específica sobre el trastorno del espectro autista, estructurada en tres módulos formativos. El primero abordó las características del autismo, su prevalencia, los diferentes perfiles dentro del espectro, las particularidades de su presentación en mujeres y las condiciones que pueden coexistir con el TEA. También se analizaron las barreras que pueden aparecer en el entorno sanitario y las estrategias para reducirlas.
El segundo módulo se centró en la atención a pacientes con autismo en Atención Primaria y hospitalización, incluyendo las primeras consultas, la comunicación con las familias, las necesidades sensoriales y el bienestar emocional. El tercero estuvo dedicado a la aplicación práctica del proyecto «Pictosaúde» y a las posibilidades que ofrecen los apoyos visuales para mejorar la atención. La formación combinó exposiciones de especialistas, debates y ejercicios prácticos mediante casos clínicos.
Los participantes contaron con materiales específicos, como una guía de comunicación y atención al paciente con autismo, una guía sobre la detección del TEA en mujeres, documentación sobre condiciones asociadas al autismo y el manual «Os meus coidados de enfermería e outras probas médicas».
Con esta iniciativa, el Área Sanitaria de Ferrol reforzó la formación de sus profesionales y dio a conocer una herramienta destinada a avanzar hacia una asistencia más accesible, comprensible y adaptada a las necesidades de cada paciente.
