El Concello de Ferrol atendió durante el pasado mes de agosto un total de 1.506 llamadas, lo que supone una media de 72 comunicaciones diarias a través del servicio municipal de atención telefónica.
El concejal de Participación Ciudadana, Javier Díaz Mosquera, dio a conocer este jueves el balance correspondiente al último mes, en el que una parte importante de las consultas recibidas pudieron solucionarse directamente desde la propia oficina.
En concreto, el 38% de las personas usuarias solicitaron que su llamada fuese trasladada directamente a un departamento municipal. Otro 38% de las consultas pudieron ser resueltas de manera inmediata desde la oficina, sin necesidad de realizar ninguna derivación.
El 24% restante de las comunicaciones fueron remitidas a los diferentes departamentos del Concello con el objetivo de que las personas interesadas pudiesen recibir una información más especializada sobre sus consultas.
Atención Ciudadana recibió 574 llamadas durante agosto
Por departamentos, la Oficina de Atención Ciudadana fue la que registró un mayor volumen de comunicaciones durante agosto, con un total de 574 llamadas.
A continuación se situó el área de Recaudación, que recibió 263 llamadas, mientras que Urbanismo contabilizó 122 y Bienestar Social, otras 109.
Entre las áreas municipales con mayor número de consultas telefónicas figura también Servicios, con 66 llamadas atendidas durante el pasado mes.
